Virksomheden fejrer rekordår med 37 millioner ordrer opfyldt i 2024

IRVINE, Californien, FEBRUAR 24, 2025 -- iHerb, en af verdens førende onlineforhandlere af vitaminer, mineraler, kosttilskud og andre sundheds- og wellnessprodukter, fejrede et ekstraordinært år i 2024 og opnåede over 2,4 milliarder dollars i nettoomsætning, et rekordhøjt niveau for virksomheden. Drevet af robust kundeefterspørgsel og en forpligtelse til enestående service opfyldte e-handelsforhandleren imponerende 37 millioner ordrer til 180 lande, hvilket forstærkede sin position som en betroet global leder inden for sundheds- og wellnessbranchen.

2024 VIGTIGSTE HØJDEPUNKTER

• Enestående præstation: iHerb oversteg 2,4 milliarder dollars i nettoomsætning, hvilket afspejler en årlig vækst på 14,5%. Denne milepæl blev drevet af en udvidet produktportefølje og forbedret kundeengagement. Derudover satte selskabets jubilæumssalg i september 2024 nye virksomhedsrekorder for nettosalg, nykundeopkøb, bruttoresultat og justeret EBITDA. Den månedslange salgsfremmende begivenhed genererede cirka 250 millioner dollars i nettoomsætning, hvor 34 internationale markeder hver oversteg 1 million dollars i salg, hvilket cementerede sin status som en førende global salgsbegivenhed.
  
  
• Højt kundeengagement: Aktive kunder voksede med 20% til 12,4 millioner i 2024 og genererede 37 millioner ordrer. Et betydeligt flertal af disse ordrer, 73 procent, kom fra tilbagevendende kunder, hvilket viste enestående kundeloyalitet. Selv med øget efterspørgsel opnåede virksomheden over 90% i kundeservicetilfredshed og en imponerende 85,6% Net Promoter Score (NPS), hvilket placerede iHerb blandt en elitegruppe af detailhandlere, der mest anbefalede af shoppere.
   
  
• Dynamisk produktportefølje: iHerb købte næsten 250 nye mærker i 2024, herunder samarbejde med topmærker som The Vitamin Shoppe, Martha Stewart Wellness, Living Proof, Pure Encapsulations, Rule One Proteins, Cymiotika, Olaplaplamenter Ex, Mikroingredienser, Paul Mitchell, Bloom, Munchkin, Celsius, Ghost, Yuni Beauty, TerraSoul Superfoods, Tru Earth og mere. Med over 50.000 SKU'er fortsætter iHerb med at levere innovative sundheds-, wellness-, skønheds- og ernæringsløsninger.
  
  
• Global markedsudvidelse : Investeringer i kulturelt forskelligartede produkter, en iHerb-kundeplatform, der nu er oversat til 22 sprog, og digitale butikker inden for 25 globale markedspladser såsom Amazon , JD , Tmall , Rakuten og , gør det muligt for iHerb-Coupang at uddybe Coupang dets internationale rækkevidde, der fremmer stærke forbindelser med forbrugere over hele verden.                
  
  
• Operationelle fremskridt: Med syv logistikcentre i USA og i udlandet opretholder iHerb en gennemsnitlig global leveringstid på mindre end fem dage, og næsten halvdelen af alle ordrer leveres på mindre end tre dage. Virksomheden reducerede yderligere sine forsendelsesomkostninger og tilføjede over 20 forsendelsesmetoder i 2024, hvilket gjorde det muligt for iHerb at tilbyde gratis forsendelse i 80 lande, mens den administrerede de forudbetalte told og skatter i 50 lande for hurtig klarering. 

„2024 var et transformativt år hos iHerb, der understregede modstandsdygtigheden i vores forretning midt i globale udfordringer som inflationspres, valutakursudsving i den amerikanske dollar og geopolitisk uro,“ sagde Emun Zabihi, administrerende direktør for iHerb. „Vores kvalitetssortiment, parret med en problemfri shoppingoplevelse, har opnået tillid og loyalitet hos millioner af kunder over hele verden. Når vi ser fremad, forbliver vi engagerede i vores mission om at gøre sundhed og velvære tilgængeligt for alle.

LOOKING AHEAD
Med udgangspunkt i tempoet i 2024 planlægger iHerb at styrke sin markedsposition ved at udvide produktlinjer, forbedre kunderelationer og drive innovation for at imødekomme forbrugernes skiftende behov. Virksomheden er allerede i færd med at åbne yderligere to opfyldelsesfaciliteter strategisk placeret i Dallas, Texas og Riyadh, Saudi-Arabien for at forkorte leveringstiderne og øge sin kapacitet til vækst af nye kunder.

Strategiske søjler for vækst

1. Fremme global kundeerhvervelse og loyalitet

Invester i målrettede digitale kampagner på tværs af søge-, sociale og markedspladskanaler med fokus på at tiltrække sundhedsbevidste forbrugere. Opnå kundeloyalitet ved løbende at forbedre shoppingoplevelsen via personlige anbefalinger og information, lokalisering af indhold og hurtigere levering. 

2. Forbedr produktudvælgelsen

Kuratér en robust produktportefølje, der blander etablerede kategoriledere, nye mærker og proprietære husmærker for at imødekomme kundernes krav til daglige sundhedsmæssige nødvendigheder og de nyeste innovationer inden for wellness, skønhed, fitness og hjem. Udvid og uddyb eksisterende produktkategorier og udvid til tilstødende produktkategorier for yderligere at trænge ind og øge det samlede adresserbare marked på $1.3T.

3. Opnå bæredygtig vækst gennem operationel ekspertise

Strømlin processerne i forsyningskæden, forbedr opfyldelseskapaciteten og udvid logistikinfrastrukturen for at imødekomme hurtigere leveringstider til de lavest mulige omkostninger, hvilket sikrer enestående kundetilfredshed globalt.

iHerb er klar til fortsat succes, da det bygger på sine styrker og leverer tilgængelige sundheds- og wellness-løsninger til millioner af kunder over hele verden. For mere information om iHerb og dets mission om at gøre sundhed og velvære tilgængelig for alle, besøg venligst corporate.iherb.com.

 Om iHerb
iHerb er en af verdens førende online forhandlere dedikeret til at tilbyde et uovertruffen udvalg af vitaminer, mineraler, kosttilskud og andre sundheds- og wellnessprodukter, herunder sportsernæring, skønhed, bad og personlig pleje, dagligvarer, baby- og kæledyrspleje fra over 1.800 velrenommerede mærker. Understøttet af en global arbejdsstyrke på 3.000 teammedlemmer betjener iHerb over 12 millioner globale kunder på tværs af 180 lande og 22 sprog. iHerbs sofistikerede globale logistiknetværk er forankret af syv klimakontrollerede opfyldelsescentre beliggende i USA og Asien, hvilket giver kunderne en problemfri og pålidelig shoppingoplevelse. Grundlagt i 1996 og baseret i Irvine, Californien, har iHerb en mission om at gøre sundhed og velvære tilgængeligt for alle. For mere information, besøg venligst corporate. https://www.iherb.com